新年のご挨拶

適格消費者団体 ＮＰＯ法人とちぎ消費者リンク
理事長　　　山口　益弘

　新年あけましておめでとうございます。

　当法人は、２０１９年６月２６日に適格消費者団体の認定を受け、昨年、認定更新を受けました。認定更新の作業を通して、２４事業者に対して申入れを行い、２０２４年と２０２５年に１件ずつ差止請求訴訟提起をしてきた６年間の活動を振り返るきっかけにもなりました。提訴のときに、報道機関に取り上げてもらったからか、一般消費者からの問い合わせを受けることも多くなり、適格消費者団体としての責任を益々実感しているところです。全国各地の適格消費者団体のノウハウや知見、そして熱気を受け止め、より一層発展させていきたいと考えています。

　２０２５年夏ころには、栃木県内で美容整形に関する相談が増えたことを受け、同年８月に美容整形・プチ整形にしぼった１１０番を実施しました。当日には情報提供が寄せられなかったものの、いつでも情報提供を受けることができるようにするため、当法人のＷＥＢサイトには、不利益事実の不告知や退去妨害の有無などを意識した情報提供を受け付けるグーグルフォームをセットしたりしました。多くの方々から情報提供を受けたり、消契法４条に基づく申入れ活動もできるような情報収集に努めたりする工夫をしてきました。

　他方で、以前から行っていたチラシの配布による情報提供の呼びかけも続けて行っています。年１回行っている消費者契約トラブル１１０番のときは、告知のチラシを宇都宮市内の自治会で回覧していただくようにしています。その結果、毎回１０件の相談が寄せられています。

　以前からの情報収集とともに新たなツールを模索していくことで、幅広い年代から情報提供を受け付けることができ、その情報をもとに、適格消費者団体において申入れをすることで、消費者市民社会の実現が進むものと考えています。

　活動を発展させるためには、当法人の活動を支える人材を発掘したり、育てていったりしなければなりませんが、あまり改善されていないのが実情です。現在は、事務局会議で企画、運営に関する検討をしていますが、より幅広い発想のもとでの活動をしていきたいと考えています。これまで適格消費者団体連絡協議会で報告するような成果や事例を取り扱ったことがないため、訴訟提起を１つの契機として、徐々にではありますが一目置いていただけるような案件に取り組んでまいります。

　引き続き、適格消費者団体としての誇りを持ち、誠実に業務を遂行し、県民・市民が１人でも多く笑顔で消費生活が送れるよう、与えられた使命を果たしていきたいと存じます。

　今年もよろしくお願い申し上げます。

2026年1月1日